Stage de gestionnaire Sinistres Standards Non Vie au sein du service indemnisation, Dommages et Responsabilité Civile

Votre job en bref

Une culture d'entreprise solide qui fait des collaborateurs sa priorité. Joignez-vous à nous.

Ce qui vous attend

à Durée : 12 mois

à Date de début : à convenir

A propos de Baloise:

Avec plus de 125 ans d’expérience dans le secteur des assurances, de la prévoyance et de la gestion de patrimoine, Baloise Assurances à Luxembourg est un acteur majeur du secteur des assurances, offrant des solutions innovantes et personnalisées pour répondre aux besoins de nos clients. Venez découvrir une équipe dynamique et participez activement à notre mission d'offrir un service de qualité et de confiance.

Le gestionnaire de Sinistres standards, est dédié à l'accueil et au soutien des clients ayant subi des dommages. Nos équipes sont formées pour prendre en charge les sinistres de manière efficace et empathique, en veillant à comprendre les besoins spécifiques de chaque client. Nous gérons l’ensemble du processus de sinistres, de la déclaration initiale à l’indemnisation finale, tout en assurant une communication transparente à chaque étape. Notre objectif est de minimiser le stress lié aux sinistres et de faciliter le retour à la normale pour nos clients. Grâce à notre expertise et à nos outils dédiés, nous garantissons un traitement rapide et juste des dossiers. Enfin, nous sommes engagés à améliorer continuellement nos services pour répondre aux attentes de notre clientèle.

En tant que stagiaire chez Baloise Assurances Luxembourg, vous serez amené à :

• Soutenir les équipes dans leurs activités quotidiennes, notamment dans le domaine des assurances, de la gestion de la relation client, ou des opérations administratives.
• Contribuer à des projets en cours et apporter de nouvelles idées dans le cadre de leur développement.
• Participer à la collecte, à l’analyse et au traitement des données relatives aux activités de l’entreprise.
• Apporter une aide ponctuelle sur des tâches de gestion administrative, telles que la mise à jour de bases de données ou la préparation de documents.
• Collaborer avec des collègues et des responsables de différents départements pour favoriser la fluidité de l'information et l’efficacité des processus.
• Assister aux réunions d’équipe et fournir un feedback sur les sujets abordés.
• Maintenir un haut niveau de professionnalisme dans les relations avec les clients et partenaires.

Plus particulièrement au sein de l’équipe de gestion des sinistres standards :

• Analyse des déclarations de sinistre, contrôle de la couverture, pré-enquête, ouverture et gestion du sinistre jusqu’à la clôture du dossier.
• Travailler en collaboration étroite avec les autres services internes (inspecteurs sinistres, experts auto, comptabilité, production, etc.) et intervenants externes (experts auto/ bâtiment, avocats) selon domaine d’activité.
• Faire un suivi régulier des dossiers en cours, maintenir les réserves à jour, indemniser les assurés:
• Procéder aux recours envers les tiers responsables.

Ce que nous attendons

Compétences et qualités attendues :

1. Compétences en Communication :

o Capacité à communiquer de manière claire et efficace, tant à l’oral qu’à l’écrit.

o Bonne écoute active et aptitude à formuler des questions pertinentes.

2. Capacité d'Adaptation :

o Flexibilité et ouverture d’esprit face à de nouvelles tâches ou défis.

o Volonté d’apprendre rapidement de nouvelles compétences et de s’intégrer facilement au sein d'une équipe.

3. Compétences Organisationnelles :

o Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant organisé.

o Rigueur dans la planification et le suivi des activités.

4. Travail en Équipe :

o Capacité à collaborer de manière proactive avec les collègues.

o Aptitude à contribuer positivement à l’esprit d’équipe et à encourager un climat de travail harmonieux

5. Compétences en Analyse :

o Aptitude à comprendre et à traiter les informations de manière logique.

o Capacité à participer à la résolution de problèmes en apportant une réflexion analytique

6. Esprit d'Initiative :

o Capacité à identifier des opportunités d'amélioration et à proposer des solutions.

o Volonté de prendre des initiatives et de faire preuve de proactivité.

7. Connaissances en Informatique :

o Bonne maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office : Word, Excel, PowerPoint).

o Capacité à apprendre rapidement l’utilisation de nouveaux logiciels internes si nécessaire.

8. Orientation Client :

o Capacité à comprendre les besoins des clients et à fournir un service de qualité.

o Empathie et sens du relationnel pour construire des relations de confiance.

Profil recherché :

Étudiant(e) en cours de formation (bachelor ou master) dans un domaine pertinent tel que la finance, l’assurance, la gestion, ou les ressources humaines. Motivation et intérêt pour le secteur des assurances. Bonne maîtrise du français et de l’anglais. Toute autre langue est un atout.

Ce que nous offrons :

Une expérience concrète dans un environnement professionnel stimulant et dynamique. Une opportunité d’acquérir des compétences pratiques et d’enrichir votre CV. Un encadrement par des professionnels expérimentés qui vous aideront à développer vos compétences. Une rémunération pour valoriser votre engagement et contribution.

Pour en savoir plus sur notre entreprise et ses avantages, consultez https://careers.baloise.com/fr_FR/careers/JobDetail?jobId=18406