STAGE - Helpdesk Officer H/F

Description du poste

Joining the IT team on infrastructure & support tasks:

• Understand the user questions and respond with supportive & openminded solutions

• Dive into helpdesk challenges autonomously to find a solution, optionally consulting the Luxembourg peers or the expert teams

-Provide user guidelines for self-a-Complete IT knowledge base with solutions identified

• Share innovation with the team improving existing processes

• Prepare and share Teams-based surveys

• Setup (automated) reports on statistics available or on the current situation

• Maintain the existing infrastructure and software environment by the user’s needs

• Implement new components following the dynamic of the IT landscape on the Finance industry

• Ensure IT Security by following the regulatory needs and best-practice standards.

Participating in employee training actions to the requirements of Compliance (AML, Fraud…):

• Participating in the permanent improvement of the systems in place.

• Critères de candidature

  Date de prise de fonction

  04/01/2027

  Durée

  6 to 12 months

  Poste avec management

  Non

  Niveau d'étude minimum

  Bac + 2 / L2

  Formation / Spécialisation

  Higher education in Informatics
  No professional experience is required but we expect the candidate to have started studies in Informatics.

  Niveau d'expérience minimum

  0 - 2 ans

  Compétences recherchées

  • Teamwork, able to adapt on new situations quickly
  • Skills in analysis and synthesis, organization and rigor
  • Honesty, moral sense and integrity
  • Autonomy, reactive and working sense

  Outils informatiques

  Experience with SQL, C#, Web development

  Langues

  Good level in English written and oral, French is an advantage

• Entreprise Amundi

  Premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux (1), Amundi propose à ses 100 millions de clients - particuliers, institutionnels et entreprises - une gamme complète de solutions d'épargne et d'investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels. Cette offre est enrichie de services et d'outils technologiques qui permettent de couvrir toute la chaîne de valeur de l'épargne. Filiale du groupe Crédit Agricole, Amundi est cotée en Bourse et gère aujourd'hui près de 2 300 milliards d'euros d'encours (2). Ses six plateformes de gestion internationales (3), sa capacité de recherche financière et extra-financière, ainsi que son engagement de longue date dans l'investissement responsable en font un acteur de référence dans le paysage de la gestion d'actifs.
  Les clients d'Amundi bénéficient de l'expertise et des conseils de 5 500 professionnels dans 35 pays.
  Amundi, un partenaire de confiance qui agit chaque jour dans l'intérêt de ses clients et de la société.
  
  (1) Source : IPE « Top 500 Asset Managers » publié en juin 2025 sur la base des encours sous gestion au 31/12/2024
  (2) Données Amundi au 30/06/2025
  (3) Paris, Londres, Dublin, Milan, Tokyo et San Antonio (via notre partenariat stratégique avec Victory Capital)